home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The Business Master (3rd Edition) / The Business Master (3rd Edition).iso / files / commadio / pctrack / pct214.exe / PCTRACK / GETHELP.DOC < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1991-12-05  |  4.7 KB  |  142 lines
  1. a
  2.                 - PC-Track Version 2.14 - GETHELP.DOC -
  3.  
  4.  
  5.                             P C - T r a c k 
  6.                             ---------------
  7.                               Version 2.14
  8.                              --------------
  9.  
  10.  
  11.  
  12.                     H O W   T O   G E T   H E L P  
  13.                     -----------------------------
  14.  
  15.  
  16.                        Last updated:  Dec, 1991
  17.  
  18.  
  19. In order to assist you with problems you may be having or questions about
  20. the use of this program, please send an accurate description of the 
  21. problem/question to:
  22.  
  23.                     Thomas C. Johnson
  24.                     9920 S. Palmer Rd.
  25.                     New Carlisle, Ohio 45344.
  26.                     513-878-9174 
  27.  
  28.         Phone support is available during the following hours:
  29.                6 PM - 10 PM Mon-Fri, 
  30.               10 AM -  8 PM Sat, 
  31.                2 PM -  8 PM Sun
  32.  
  33.  
  34. ============================================================================
  35. NOTE:
  36. Support for unregistered users is limited to that necessary to get the 
  37. program running in order to do an adequate evaluation prior to registration.
  38. (See REGISTER.DOC and LICENSE.DOC)    
  39.  
  40. Registered users are entitled to full support, including problem resolution,
  41. setup assistance, and usage questions. 
  42. ============================================================================
  43.  
  44. In order to more quickly answer your questions, it is very important to 
  45. accurately describe the part of the program in question, and what you 
  46. did to get to that point. If a problem occurs that leaves visible evidence, 
  47. a screen dump to the printer (if possible) will be of great importance. 
  48. This can normally be done by pressing the Shift key and the PRT-SCR (or 
  49. Print Screen) keys at the same time.
  50.  
  51. The following information should be included in your descriptions when 
  52. writing or you should have this information handy when calling:
  53.  
  54. Name, Address, Phone, and whether or not you have registered.
  55.  
  56.  
  57. Brand and Model  : _________________________________________
  58.  
  59. CPU :
  60.      [ ] 8088
  61.      [ ] 80286
  62.      [ ] 80386
  63.      [ ] 80486
  64.  
  65. Computer Memory Capacity : ___________________
  66.      [in kilobytes (KB) or megabytes (MB)]
  67.  
  68.  
  69. Operating System Type :
  70.  
  71.      [ ] MS-DOS
  72.      [ ] PC-DOS
  73.      [ ] DR-DOS
  74.      [ ] Other ________________________________________
  75.  
  76. Operating System Version Number : ____________________
  77.      (2.1, 3.1, 4.0, 5.0, etc.)
  78.  
  79. Using Windows 3.0?  :
  80.      [ ] Yes
  81.      [ ] No
  82.  
  83. Number of Floppy Drives : _________________
  84.  
  85. Floppy Drive Size(s) :
  86.      [ ] 2.0"
  87.      [ ] 3.5"
  88.      [ ] 5.25"
  89.      [ ] Other _____________________________
  90.  
  91. Hard Disk Size : _______________________
  92.      (in Megabytes)
  93.  
  94. Video Board Type : 
  95.      [ ] MDA (monochrome)
  96.      [ ] Hercules (monochrome)
  97.      [ ] CGA (low resolution color)
  98.      [ ] EGA (medium resolution color)
  99.      [ ] VGA (high resolution color)
  100.      [ ] SVGA (super high resolution color)
  101.      [ ] 8514 (super high resolution color)
  102.      [ ] XGA (super high resolution color)
  103.      [ ] Other ________________________________________
  104.  
  105. OTHER INFORMATION NEEDED:
  106.  
  107.    Printout of directory(ies) that the program is loaded into and all sub-
  108.    directories that are used by the program. This can be done by typing 
  109.      "DIR > PRN" (without the quotes)
  110.  
  111.    If the problem or question involves the printer, include:
  112.       Printer Type. (make, model, etc.)
  113.       How the printer is connected to the computer (serial,parallel).
  114.       Screen print of the CONFIG PRINTER screen.
  115.       
  116.    If you desire assistance in setting up a printer to do certain things,
  117.    a copy of the printer codes for your printer will be necessary. This is 
  118.    usually found in the printer's User Guide or Programming Manual.
  119.  
  120.  
  121. (Please, don't write and say something like, "I can't get my printer to work, 
  122. what's wrong?" Folks, I'm pretty good at fixing problems and answering
  123. questions, but I need a bit more to go on than this!)
  124.  
  125. If you have suggestions for improvement of the program, and/or you wish to 
  126. have a customized version made for a special need you may have, please write.
  127.  
  128.      A NOTE ABOUT SATELLITES AND OBSERVERS IN THE SETUP OPTION:
  129.      The satellite and observer data included with the program are included
  130.      as examples only. They are not meant to be all inclusive and you will
  131.      probably want to change some of them. The satellite data was fresh
  132.      at the time it was packaged, but will need to be updated when you get
  133.      the package. (It is sufficient to evaluate operation, however, but
  134.      for accuracy, freshness is important).
  135.  
  136.      THE PURPOSE OF THIS PACKAGE IS NOT TO DISTRIBUTE SATELLITE AND OBSERVER
  137.      DATA BUT TO DISTRIBUTE A PROGRAM THAT TRACKS SATELLITES.
  138.      Thank you.
  139.  
  140.  
  141.  
  142.